ПОРЯДОК ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ

1. Общие положения

1.1. Покупатель вправе направить обращение о нарушении своих прав, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, в адрес Продавца.

1.2. Обращения принимаются в электронной форме.

2. Способы подачи обращения

Покупатель может направить обращение:

• через электронную форму на сайте;
• по электронной почте: sunday6@yandex.ru;
• по номеру телефона: +375 29 127 45 71.

2.1. Обращение должно содержать:

• имя заявителя;
• контактные данные для ответа;
• описание сути обращения;
• при необходимости — номер заказа.

2.2. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

3. Срок рассмотрения обращения

3.1. Обращения рассматриваются в срок до 15 дней с момента их получения.

3.2. Ответ направляется по контактным данным, указанным Покупателем.

4. Порядок рассмотрения обращений, связанных с качеством товара

4.1. При обращении по вопросам качества товара Покупателю может быть предложено предоставить фото- или видеоматериалы.

4.2. Решение по обращению принимается с учётом представленных материалов и фактических обстоятельств.

5. Дополнительная информация

5.1. Покупатель вправе также обратиться в Отдел торговли и услуг Лидского районного исполнительного комитета:
Тел.: 8(0154) 53 40 16, 8(0154) 53 40 17
Факс: 8(0154) 53 40 18